会社とは多くの場合、経営者が「誰かを喜ばせたい」という思いで起業し、その思いに共感する仲間を集めてサービスを提供していくものです。理念に深く共感する仲間を集めるには、それが生まれた経緯を明らかにすることが大切。そのために、「誰のためにサービスを提供したいのか」「何を提供したいのか」について、一つ...

会社の将来を明確にすることは、社員に対して「どこを目指しているのか」を示すことでもあります。理念に共感していてもそれぞれが正しいゴールを認識していなければ、足並みが揃わず組織としての強みは発揮されません。明確なゴールを共有することで、社長を筆頭に全スタッフが同じ方向を目指すことができるのです。

役割は、日々の業務の作業や責任を分担するためのものです。人は役割を与えられることで、自身の存在価値を感じることができます。新人社員も含め、個々の社員に役割を与えることが大切でしょう。また社員教育は、心理学者・マズローが唱えた5段階の欲求（生理的欲求・安全欲求・社会的欲求・承認欲求・自己実現欲求）を...

ここでいう評価は給料ではなく、日々の社員の行動が適切かどうかを判断することです。こうした評価活動は、日常的に行うことが肝心。小さなズレは容易に解決できるかもしれませんが、大きくなったズレを修正するのには大変な労力がかかるからです。また、人は自分の行いが正しく評価されれば、モチベーションが上がるも...